En Jotagé cada pieza es hecha con dedicación y cuidando cada detalle. Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, si algo no fue como esperabas, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.
Aceptamos cambios dentro de los 3 días corridos desde que recibiste tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y en su empaque original.
Podés cambiar por otro talle, color o modelo (según disponibilidad).
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
📩 Para solicitar un cambio, escribinos a: [email protected] con el número de orden y el motivo.
Solo aceptamos devoluciones en caso de productos con fallas de fabricación o si recibiste un producto equivocado.
No se aceptan devoluciones por mal uso o por desgaste natural del cuero con el tiempo.
Recordá que muchas de nuestras piezas son hechas a mano y únicas, pueden tener variaciones naturales del material.
Las prendas o accesorios hechos a medida o con ajustes personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo error o defecto.
Los productos deben enviarse correctamente embalados.
Una vez recibido y revisado el artículo, te contactaremos para coordinar el nuevo envío o solución.
Una vez que recibimos el producto, el cambio puede demorar entre 3 a 7 días hábiles en procesarse.
Ante cualquier duda o consulta, escribinos por WhatsApp o a nuestro email. Estamos para ayudarte.
14 de julio de 2025
